Quando você precisa de um serviço e liga em uma empresa, mas ninguém atende ou pior, quando alguém atende e ao fundo você escuta aquele barulho que denuncia o ambiente: chiado de panela de pressão, latido de cachorro, choro de criança. Qual é a impressão que você tem dessa empresa? De imediato, passa pela sua cabeça que essa é uma empresa séria e que oferece serviços profissionais ou o contrário disso? E a pergunta mais importante, qual é a imagem empresarial que você quer passar as pessoas que entram em contato com sua empresa? Como é o seu atendimento ao cliente?
A primeira impressão é a que fica?
A primeira impressão, que pode ser advinda de uma visita ao site ou ao primeiro telefonema, pode significar mais ou menos clientes e consequentemente mais ou menos receita. E por isso é tão importante investir para que a primeira impressão que os seus stakeholders tenham da sua empresa seja a imagem de uma empresa séria, estruturada, bem capacidade e principalmente, profissional e isso começa no atendimento ao cliente.
Quanto custa manter um escritório físico?
Considere neste cálculo, o valor do aluguel e da manutenção, incluindo água, luz, telefone e internet, além do custo da hora trabalhada da pessoa responsável. Dependendo da região, este custo pode ficar no limiar dos mil reais mensais e daí para mais. Mas se você não tem meios de manter um escritório físico com pessoal qualificado neste momento, você não precisa se conformar com esta situação e esperar ampliar o patrimônio da sua empresa para que possa custear um escritório inteiro, você pode contar com a secretária virtual da Locus, que pode ser bilíngue, caso você veja esta necessidade.
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O que é a Secretária Virtual?
Com a secretária virtual da Locus você agiliza o atendimento ao cliente da sua empresa e direciona seus clientes para que recebam as informações sem necessidade de contato humano. A URA (Unidade de Resposta Audível) é um serviço de atendimento telefônico feito eletronicamente. Você terá um sistema eletrônico de atendimento personalizado em nome da sua empresa, com opções pré-programadas escolhidas por você.
Como funciona o atendimento ao cliente com a URA?
As chamadas recebidas no seu novo número fixo gerarão recados enviados diretamente no e-mail cadastrado, de acordo as opções respondidas por seu cliente durante o atendimento.
Outra funcionalidade é transferir as ligações diretamente para o seu celular ou o celular de algum componente da sua equipe. Neste caso, você paga apenas uma tarifação mínima por minuto de duração da chamada.
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