3 dicas incríveis para equipes de vendas e marketing trabalharem juntas com sucesso
O cenário de compras atual está no meio da maior reforma da história: A era digital trouxe inúmeras mudanças, mas uma das mais dinâmicas é a forma como abordamos as vendas tradicionais de produtos e serviços. Na verdade, o papel dos vendedores costumava ser bem definido, mas hoje o conceito de ‘vendedor tradicional’ é um pouco abstrato e exige mais do que nunca uma abordagem de marketing e administrativa.
Gestores mais antigos ainda pensam no vendedor como aquele ‘super-funcionário’ que batia metas e tirava um pedido atrás do outro. Eles eram contratados por causa de sua habilidade de abrir portas e fechar negócios. Entretanto, hoje em dia os vendedores estão passando menos da metade do seu tempo efetivamente vendendo.
A causa dessa mudança está na forma como a era digital redefiniu a atuação do consumidor: Se antes havia uma distinção entre vendas e marketing, hoje essa linha divisória não existe mais. E apesar de ferramentas poderosas de CRM permitirem a automação do marketing em alguns pontos, elas não conseguem preencher o espaço entre o marketing tradicional e os sistemas de vendas de forma que ajude os vendedores a serem melhores marqueteiros.
Veja a seguir alguns dos problemas atuais mais comuns enfrentados pelas equipes de vendas e marketing e algumas dicas de como fazer ambas as equipes trabalharem juntas e com sucesso.
1 – Marketing e tarefas administrativas tomam muito tempo da equipe de vendas
Vendedores existem para vender, mas a era digital acabou lhes delegando responsabilidades de marketing e tarefas administrativas, o que pode consumir muito tempo. Isso gera práticas ineficientes e reduz o desempenho tanto das vendas quanto do marketing, frustrando a todos.
Para resolver isso, é preciso evoluir e inovar junto com o consumidor. Mais do que nunca, as equipes de marketing e vendas devem trabalhar juntas e em harmonia para serem mais eficientes no mercado. Combinando os esforços dessas duas equipes é possível criar uma abordagem poderosa e totalmente direcionada às necessidades dos seus clientes.
2 – Marketing não tem tempo de dar suporte a vendas com interações pessoais
É preciso criar uma forma melhor e mais eficiente de interação entre as equipes e também com o consumidor.
Em um estudo conduzido pela Harvard Business Review, nos EUA, descobriu-se que no momento em que o consumidor se envolve com você, ele já atingiu mais de 60% da decisão de compra. Ou seja, a linha que dividia vendas e marketing desapareceu.
As empresas hoje estão recebendo pedidos de compra de seus produtos e serviços de diversos lugares e de consumidores inesperados. Esse tipo de compra não existia uma década atrás, mas hoje podemos conquistar um novo cliente sem nenhum contato direto com ele.
3 – Falta uma visão estratégica e eficiente para os resultados concretos de marketing e vendas
Hoje em dia é mais importante entender como as pessoas compram do que por que elas compram. Muitas empresas já estão explorando essa visão sem parecerem óbvias demais para o consumidor. A Amazon, por exemplo, não liga muito para o tipo de livro ou filme que você compra, mas está direcionando suas operações para inovar a maneira como as pessoas compram. A entrega de produtos via drone é um bom exemplo disso.
É preciso criar uma plataforma unificada para as equipes de marketing e vendas, a fim de que ambas se beneficiem do trabalho uma da outra. Marketing pode criar campanhas e gerar relatórios que fiquem acessíveis o tempo todo para vendas, o que ajuda a direcionar os esforços para os melhores resultados.
Às vezes é difícil para os gestores olharem para as equipes de forma objetiva em relação à sua eficiência. Mas a verdade é que os vendedores estão gastando tempo demais em atividades fora de vendas, e os marqueteiros estão frustrados porque suas ideias não estão sendo usadas eficientemente.
Para se manter inovador, você precisa fazer com que as equipes de marketing e vendas trabalhem juntas e em sintonia. Não é preciso gastar muito dinheiro com softwares e ferramentas caras. As equipes nem mesmo precisam estar fisicamente juntas. Por meio de escritórios virtuais, cada funcionário pode trabalhar em sua própria casa. O importante é que haja uma interação entre todos para que o foco no cliente seja prioridade para cada um.