A base do conhecimento das pessoas é inteiramente dependente de sua experiência pessoal de vida. Em que escola elas estudaram? O que aprenderam em seus empregos? Com quem se relacionam? Que desafios tiveram que enfrentar? Em nossas decisões nos negócios, também usamos essas experiências passadas para nos guiar.
E, quando você não sabe as respostas, basta pesquisar, perguntar a outras pessoas e descobrir o que você acha que precisa saber. Mas existem dois problemas nisso.
Primeiro, veja que dissemos “o que você acha que precisa saber” no parágrafo acima. Infelizmente, na maioria dos casos, existe uma grande variedade de respostas que você precisa. E você não sabe disso porque sua experiência de vida não engloba todas as situações.
Segundo, mesmo que você faça as perguntas certas, estará focado nas tarefas que precisa cumprir. Então, quando descobrir o que precisa saber, você marca na sua lista de tarefas como ‘feito’ e passa para a próxima tarefa. E isso é um grande erro.
A questão principal é: Você nunca deve parar de aprender, e sua busca por informações deve ser parte do processo de inovação da empresa todos os dias, e não apenas fazer algo que lhe disseram que dá certo.
Repasse as perguntas que você fez no passado. Elas ainda fazem sentido hoje? O que mudou dentro da sua área de atuação? Além disso, cerque-se de pessoas que possam contribuir com experiências pessoais variadas, pois elas poderão oferecer uma visão totalmente nova para um assunto que você achava que dominava.
Dentro da sua empresa existem pessoas com diferentes histórias, diferentes pontos de vista e diferentes objetivos na vida. Elas podem contribuir para uma inovação constante da sua empresa, bem como de seus produtos e serviços.
Além disso, dê uma olhada nos seus concorrentes. O que eles fazem de diferente (melhor ou pior) de você? Como a sua experiência de vida (e a de seus funcionários) pode ser aplicada para criar novas oportunidades?
Seus clientes atuais também são uma ótima fonte de inovação. Eles estão satisfeitos? Você poderia oferecer algo a mais? Você conhece a experiência de vida deles? Será que em um simples almoço de negócios você não poderia obter sugestões e conselhos valiosos?
Você precisa inovar sua empresa todos os dias. E para isso não deve jamais parar de aprender, estudar e ouvir outras pessoas com outros pontos de vista. Isso não significa que você deve fazer tudo o que lhe disserem, mas sim que você terá novas perspectivas para velhos assuntos.
Às vezes, a ideia para o seu próximo grande sucesso está logo ali, na mesa ao lado. Vá em frente: Pergunte!
