{"id":4509,"date":"2014-09-25T10:41:35","date_gmt":"2014-09-25T13:41:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.locusbc.com.br\/?p=4509"},"modified":"2014-09-25T10:41:35","modified_gmt":"2014-09-25T13:41:35","slug":"acabar-com-rumores-negativos-na-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/locus.digital\/blog\/acabar-com-rumores-negativos-na-empresa\/","title":{"rendered":"Como acabar com os rumores de que sua empresa est\u00e1 indo mal"},"content":{"rendered":"

Rumores ou cal\u00fanias n\u00e3o acontecem s\u00f3 com as celebridades. A mentira pode tornar a vida desagrad\u00e1vel, seja para uma pessoa ou uma empresa.
\nComent\u00e1rios negativos dos seus clientes s\u00e3o um problema para a empresa, mas pior ainda \u00e9 quando come\u00e7am circular rumores de que seu neg\u00f3cio est\u00e1 prestes a fechar.
\nUm recente tema discutido no agregador de not\u00edcias Reddit aborda esta quest\u00e3o depois de uma doceira aberta h\u00e1 25 anos come\u00e7ou a responder perguntas sobre seu fechamento. Enquanto rumores semelhantes sobre a doceira surgiam a cada ano e a empresa sempre os ignorou, \u201ceste \u00faltimo lote tem assumido uma vida pr\u00f3pria”, disse o propriet\u00e1rio. Por exemplo, detalhes espec\u00edficos, tais como as datas exatas de fechamento, chegaram a clientes e funcion\u00e1rios, apesar de serem completamente falsas.
\nO consenso das respostas no Reddit \u00e9 (desde que os rumores sejam falsos): N\u00e3o h\u00e1 motivo para p\u00e2nico.
\nAqui est\u00e3o tr\u00eas maneiras de lidar com boatos desagrad\u00e1veis \u200b\u200bsobre o fechamento da sua empresa, sugerido por diversos profissionais de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e especialistas em gerenciamento de crise:<\/p>\n

1. Comece fazendo uma \u2018due diligence<\/a>\u2019<\/h1>\n

Mergulhe nos dados da sua empresa para ver se houve algum impacto e se esses rumores est\u00e3o tendo algum efeito sobre o seu neg\u00f3cio. Se o seu desempenho n\u00e3o mudou, apesar dos rumores, talvez voc\u00ea n\u00e3o deva fazer nada. Mas se os rumores estiverem afetando negativamente as vendas, voc\u00ea deve verificar a origem do rumor.
\nVerifique se ele est\u00e1 vindo de dentro da empresa ou \u00e9 um concorrente falando mal de voc\u00ea. Fa\u00e7a o que fizer, n\u00e3o acuse formalmente ningu\u00e9m de come\u00e7ar os rumores sem provas, pois isso pode dar ensejo a processos judiciais.<\/p>\n

2. Combata o rumor com humor<\/h1>\n

O humor pode ser uma maneira divertida de lidar com os rumores do fechamento da sua empresa. Desta forma afastar\u00e1 toda preocupa\u00e7\u00e3o dos clientes de que os rumores sejam verdadeiros.
\nAlguns exemplos incluem a cria\u00e7\u00e3o de uma promo\u00e7\u00e3o \u201cn\u00e3o sa\u00ed dos neg\u00f3cios\u201d ou o desenvolvimento de um an\u00fancio ou texto divertido em um jornal local. Como um comentarista sugere: “Apimente o texto com frases como: ‘N\u00f3s tomamos a dif\u00edcil decis\u00e3o de n\u00e3o fechar nosso neg\u00f3cio’, ‘Pelas pr\u00f3ximas semanas, durante a transi\u00e7\u00e3o para permanecermos abertos, manteremos nosso servi\u00e7o ao cliente\u2019, ou \u2018Depois de servir nossos clientes durante X anos, decidimos continuar servindo-os normalmente\u2019.”<\/p>\n

3. Enfrente os rumores de cabe\u00e7a erguida<\/h1>\n

\u00c0s vezes simplesmente tranquilizar seus clientes dizendo que voc\u00ea estar\u00e1 nos neg\u00f3cios por um longo tempo pode ser suficiente para exterminar o rumor.
\nA coisa mais importante \u00e9 manter uma atitude positiva durante todas as comunica\u00e7\u00f5es com os seus clientes. Se fizer isso, vai refor\u00e7ar a sua opini\u00e3o positiva sobre sua empresa, demonstrando integridade e incentivando novos neg\u00f3cios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Andam falando mal da sua empresa? Dizem que voc\u00ea est\u00e1 prestes a fechar? Veja aqui tr\u00eas dicas para acabar com esses rumores!<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4510,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[24,68,135],"class_list":["post-4509","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-produtividade","tag-boatos-de-concorrentes","tag-fococas","tag-rumores-na-empresa"],"yoast_head":"\nAcabe com rumores de que sua empresa est\u00e1 indo mal<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Andam falando mal da sua empresa? Dizem que voc\u00ea est\u00e1 prestes a fechar? 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