{"id":6225,"date":"2017-09-04T11:59:05","date_gmt":"2017-09-04T14:59:05","guid":{"rendered":"http:\/\/locus.digital\/blog\/?p=6225"},"modified":"2017-09-04T11:59:05","modified_gmt":"2017-09-04T14:59:05","slug":"como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/","title":{"rendered":"Veja como criar um engajamento duradouro com seus clientes"},"content":{"rendered":"

Nos neg\u00f3cios, ter expertise n\u00e3o \u00e9 o bastante. Veja seis requisitos que voc\u00ea precisa ter para aumentar o engajamento com seus clientes<\/strong>.
\n

\"Veja

Veja como criar um engajamento duradouro com seus clientes<\/p><\/div>
\nQual \u00e9 a diferen\u00e7a entre o sucesso e o fracasso de um neg\u00f3cio? Obviamente existem as m\u00e9tricas de vendas, n\u00famero de produtos e abrang\u00eancia da marca. Mas na \u00e1rea de servi\u00e7os, as diferen\u00e7as podem ser mais intang\u00edveis.
\nQuando voc\u00ea pensa em um servi\u00e7o de qualidade e diferenciado, \u00e0s vezes \u00e9 dif\u00edcil fazer essa compara\u00e7\u00e3o qualitativa. O seu dentista talvez tenha uma mania ou comportamento do qual voc\u00ea n\u00e3o gosta muito, mas os conhecimentos dele na profiss\u00e3o s\u00e3o melhores e mais aprofundados do que os dos outros?
\nDa mesma forma, voc\u00ea pode ter um advogado ou contador em quem confia totalmente e que est\u00e1 com voc\u00ea h\u00e1 anos.
\nMuitos podem afirmar que este \u00e9 um caso de in\u00e9rcia, onde voc\u00ea est\u00e1 preso aos custos, ou est\u00e1 acostumado com os mesmos fornecedores ou, ainda, que \u00e9 pregui\u00e7oso demais para procurar alternativas. Mas nem sempre isso \u00e9 verdade.
\nEsses relacionamentos, apesar de aparentarem um elemento de in\u00e9rcia, se mantiveram porque esses provedores de servi\u00e7os conseguiram seu engajamento<\/strong> por terem um profundo entendimento e alinhamento com suas necessidades.
\nO engajamento do cliente<\/strong> \u00e9 diferente de uma venda para o consumidor. Na venda de commodities<\/em>, o desafio \u00e9 ter produtos que atendam a um interesse espec\u00edfico onde uma compara\u00e7\u00e3o de qualidade e pre\u00e7o \u00e9 de f\u00e1cil percep\u00e7\u00e3o para o consumidor. No setor de servi\u00e7os, estamos falando de algo muito mais profundo. \u00c9 claro que a compet\u00eancia \u00e9 um item de compara\u00e7\u00e3o, mas a equa\u00e7\u00e3o \u00e9 bem maior.
\nQuer aumentar o engajamento com seus clientes na \u00e1rea de servi\u00e7o e estabelecer um relacionamento duradouro? Veja a seguir seis pr\u00e9-requisitos que voc\u00ea precisa ter.<\/p>\n

Veja como criar um engajamento duradouro com seus clientes<\/h2>\n

1 \u2013 Foco no problema<\/strong>: No setor de servi\u00e7os, a tra\u00e7\u00e3o \u00e9 criada pela capacidade de mostrar um profundo conhecimento do problema que o cliente enfrenta. Isso permite ao profissional encontrar a solu\u00e7\u00e3o certa e evitar \u201cachismos\u201d durante a execu\u00e7\u00e3o.
\n2 \u2013 Dominar o conhecimento do neg\u00f3cio do cliente<\/strong>: Alguns fornecedores que alcan\u00e7aram o sucesso tinham um grande conhecimento do neg\u00f3cio de seus clientes. Isso significa que voc\u00ea precisa fazer sua li\u00e7\u00e3o de casa e examinar n\u00e3o apenas os problemas imediatos do cliente, mas enxergar o contexto todo como se fosse o pr\u00f3prio dono da empresa.
\n3 \u2013 Exibir uma forte rede de contatos<\/strong>: O engajamento do cliente aumenta quando o profissional deixa claro que ele ou ela (ou a empresa) n\u00e3o s\u00e3o o \u00fanico recurso dispon\u00edvel para o cliente. Ofere\u00e7a uma sensa\u00e7\u00e3o de suporte robusto e deixe claro o seu networking est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do seu cliente.
\n4 \u2013 Comprometimento com o longo prazo<\/strong>: \u00c9 de extrema import\u00e2ncia mostrar que voc\u00ea est\u00e1 pronto para percorrer a longa estrada do relacionamento com seu cliente. Uma coisa \u00e9 ir a um dentista para fechar uma c\u00e1rie, outra \u00e9 ter um relacionamento real e duradouro com um dentista que conhe\u00e7a tamb\u00e9m seu hist\u00f3rico m\u00e9dico e possa alertar sobre cuidados e preven\u00e7\u00f5es que nem mesmo fa\u00e7am parte de sua \u00e1rea.
\n5 \u2013 Desejo de investir<\/strong>: Provedores de servi\u00e7o que enxergam a si pr\u00f3prios como investidores em seus clientes para ganhos de longo prazo \u00e0s vezes precisam aceitar perdas de curto prazo. Ou seja, o relacionamento pode come\u00e7ar como um teste, tornando-se a primeira pe\u00e7a de um neg\u00f3cio maior que ser\u00e1 constru\u00eddo com o tempo.
\n6 \u2013 Parceiro de execu\u00e7\u00e3o<\/strong>: Ao trabalhar com o cliente e entender seus problemas e solu\u00e7\u00f5es, o engajamento cresce quando o profissional continuamente mant\u00e9m contato com o cliente durante a execu\u00e7\u00e3o. N\u00e3o desapare\u00e7a. D\u00ea not\u00edcias, fa\u00e7a ajustes, esteja no topo da situa\u00e7\u00e3o para manter o engajamento do seu cliente.
\nPara alcan\u00e7ar cada um desses requisitos, o provedor de servi\u00e7o precisa dominar a arte de um di\u00e1logo focado, questionamento cr\u00edtico e conversa criativa. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante ter empatia e ser pol\u00edtico. Uma parceria de sucesso \u00e9 uma uni\u00e3o que faz com que ambos deem um passo \u00e0 frente em busca da mesma causa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nos neg\u00f3cios, ter expertise n\u00e3o \u00e9 o bastante. Veja 6 requisitos que voc\u00ea precisa ter para aumentar o engajamento com seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6226,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[56,103,125,141],"class_list":["post-6225","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empreendedorismo","tag-engajamento","tag-metas-profissionais","tag-produtividade","tag-ser-mais-produtivo"],"yoast_head":"\nVeja como criar um engajamento duradouro com seus clientes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nos neg\u00f3cios, ter expertise n\u00e3o \u00e9 o bastante. Veja 6 requisitos que voc\u00ea precisa ter para aumentar o engajamento com seus clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Veja como criar um engajamento duradouro com seus clientes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nos neg\u00f3cios, ter expertise n\u00e3o \u00e9 o bastante. Veja 6 requisitos que voc\u00ea precisa ter para aumentar o engajamento com seus clientes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Locus Coworking\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-09-04T14:59:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/engajamento-clientes.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"860\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"450\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Locus\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Veja como criar um engajamento duradouro com seus clientes","description":"Nos neg\u00f3cios, ter expertise n\u00e3o \u00e9 o bastante. Veja 6 requisitos que voc\u00ea precisa ter para aumentar o engajamento com seus clientes.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Veja como criar um engajamento duradouro com seus clientes","og_description":"Nos neg\u00f3cios, ter expertise n\u00e3o \u00e9 o bastante. Veja 6 requisitos que voc\u00ea precisa ter para aumentar o engajamento com seus clientes.","og_url":"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/","og_site_name":"Locus Coworking","article_published_time":"2017-09-04T14:59:05+00:00","og_image":[{"width":860,"height":450,"url":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/engajamento-clientes.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Locus","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/"},"author":{"name":"Locus","@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/#\/schema\/person\/72b5bc4189ad8ebf795d0a51c471040b"},"headline":"Veja como criar um engajamento duradouro com seus clientes","datePublished":"2017-09-04T14:59:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/"},"wordCount":742,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/engajamento-clientes.jpg","keywords":["Engajamento","Metas profissionais","Produtividade","Ser mais produtivo"],"articleSection":["Empreendedorismo"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/","url":"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/","name":"Veja como criar um engajamento duradouro com seus clientes","isPartOf":{"@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/engajamento-clientes.jpg","datePublished":"2017-09-04T14:59:05+00:00","description":"Nos neg\u00f3cios, ter expertise n\u00e3o \u00e9 o bastante. Veja 6 requisitos que voc\u00ea precisa ter para aumentar o engajamento com seus clientes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/#primaryimage","url":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/engajamento-clientes.jpg","contentUrl":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/engajamento-clientes.jpg","width":860,"height":450},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/como-criar-engajamento-duradouro-com-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/locus.digital\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Veja como criar um engajamento duradouro com seus clientes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/#website","url":"https:\/\/locus.digital\/blog\/","name":"Locus Coworking","description":"Escrit\u00f3rio Virtual, Coworking e Salas de Reuni\u00e3o","publisher":{"@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/#organization"},"alternateName":"Locus","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/locus.digital\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/#organization","name":"Locus Digital","alternateName":"Locus","url":"https:\/\/locus.digital\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/locus_coworking_logo.jpeg","contentUrl":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/locus_coworking_logo.jpeg","width":200,"height":200,"caption":"Locus Digital"},"image":{"@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/locus.digital\/blog\/#\/schema\/person\/72b5bc4189ad8ebf795d0a51c471040b","name":"Locus","sameAs":["http:\/\/locusbc.com.br\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6225","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6225"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6225\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6226"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6225"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6225"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/locus.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6225"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}