{"id":6269,"date":"2017-09-25T10:53:18","date_gmt":"2017-09-25T13:53:18","guid":{"rendered":"http:\/\/locus.digital\/blog\/?p=6269"},"modified":"2021-01-13T16:29:49","modified_gmt":"2021-01-13T19:29:49","slug":"pergunta-mais-importante-para-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/locus.digital\/blog\/pergunta-mais-importante-para-clientes\/","title":{"rendered":"Qual a pergunta mais importante para os seus clientes?"},"content":{"rendered":"

Compreender esta simples quest\u00e3o tornar\u00e1 a imagem da sua empresa mais clara e impactante, e seus clientes v\u00e3o am\u00e1-la.<\/p>\n

\"Esta

Esta \u00e9 a pergunta mais importante que seus clientes esperam que voc\u00ea responda<\/p><\/div>\n

Existe uma \u00fanica pergunta em comum que move toda a humanidade \u2013 de crian\u00e7as a jornalistas investigativos. \u00c9 a pergunta que cada leitor e telespectador de notici\u00e1rios tem em mente: Por qu\u00ea?<\/strong>
\nA pergunta pode assumir v\u00e1rias formas, dependendo do contexto:<\/p>\n

Por que<\/strong> isso \u00e9 importante?<\/p>\n

Por que<\/strong> eu devo me importar?<\/p>\n

Por que<\/strong> essa pessoa ou empresa faz o que faz?<\/p>\n

Por que<\/strong> o governo vai aumentar os impostos?<\/p>\n

Por que<\/strong> eu devo comprar desta empresa e n\u00e3o daquela?<\/p>\n

Come\u00e7ar com o porqu\u00ea<\/em> \u00e9 uma \u00f3tima forma de determinar o conte\u00fado da apresenta\u00e7\u00e3o dos seus neg\u00f3cios. Isso funciona maravilhosamente bem em explica\u00e7\u00f5es de conte\u00fados complexos como financeiro, t\u00e9cnico ou econ\u00f4mico.
\nPor exemplo, as pessoas podem questionar por que<\/strong> uma empresa aumentou os pre\u00e7os de determinado produto\/servi\u00e7o, por que<\/strong> isso foi necess\u00e1rio e por que<\/strong> pagar mais caro lhes trar\u00e1 algum benef\u00edcio:<\/p>\n

Vamos aumentar nossos pre\u00e7os. Por qu\u00ea<\/strong>? Porque houve um aumento na mat\u00e9ria-prima (ou m\u00e3o-de-obra, ou impostos, etc.) e precisamos ajustar os valores. Por qu\u00ea<\/strong>? Porque trabalhamos com uma margem pequena. Por qu\u00ea<\/strong>? Porque nos importamos em manter a qualidade dos nossos servi\u00e7os e garantir um valor justo para nossos clientes.<\/p><\/blockquote>\n

Uma vez que as pessoas entendam o porqu\u00ea<\/em>, fica mais f\u00e1cil assimilar qualquer mudan\u00e7a e at\u00e9 criar uma melhor conex\u00e3o com a empresa.
\nUm dos princ\u00edpios por tr\u00e1s de come\u00e7ar com o porqu\u00ea<\/em> \u00e9 baseado na neuroci\u00eancia. O c\u00e9rebro humano evoluiu para enxergar o \u2018quadro completo\u2019 antes<\/strong> dos detalhes. As pessoas ficam confusas quando voc\u00ea come\u00e7a uma explica\u00e7\u00e3o pelo meio e passa a fornecer detalhes de um produto ou servi\u00e7o. Voc\u00ea pode ver como essa t\u00e9cnica funciona em v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

1 \u2013 Se voc\u00ea est\u00e1 lan\u00e7ando um produto, explique por que o mercado precisa dele<\/strong>.<\/p>\n

2 \u2013 Se voc\u00ea est\u00e1 vendendo um produto ou servi\u00e7o, explique por que ele \u00e9 importante e por que ele vai melhorar a vida das pessoas<\/strong>.<\/p>\n

3 \u2013 Se voc\u00ea est\u00e1 apresentando um programa complexo, explique por que esse programa existe<\/strong>.<\/p>\n

Come\u00e7ar com o porqu\u00ea<\/em> torna a conversa ou apresenta\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil de entender e muito mais impactante. Responda \u00e0 pergunta mais importante<\/strong> para seus consumidores e voc\u00ea garantir\u00e1 que eles continuem fi\u00e9is \u00e0 sua marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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