{"id":9113,"date":"2020-06-11T17:27:31","date_gmt":"2020-06-11T20:27:31","guid":{"rendered":"https:\/\/locus.digital\/blog\/?p=9113"},"modified":"2020-06-11T17:31:50","modified_gmt":"2020-06-11T20:31:50","slug":"bom-relacionamento-com-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/locus.digital\/blog\/bom-relacionamento-com-o-cliente\/","title":{"rendered":"O que fazer para ter um bom relacionamento com o cliente?"},"content":{"rendered":"

Ter um bom relacionamento com o cliente<\/strong> nunca foi t\u00e3o importante quanto no momento atual. A crise causada pela pandemia do novo coronav\u00edrus fez com que muitas empresas tivessem que rever contratos e cancelar servi\u00e7os que pagavam mensalmente, por exemplo.<\/p>\n

A conten\u00e7\u00e3o de gastos \u00e9 algo que ser\u00e1 comum at\u00e9 que a economia melhore e as organiza\u00e7\u00f5es possam \u201crespirar\u201d novamente. \u00c9 por isso que o seu atendimento com o cliente deve ser realmente bom.<\/p>\n

Isso certamente far\u00e1 a diferen\u00e7a para reter parceiros e evitar que o seu servi\u00e7o perca clientes Philip Kotler<\/a> j\u00e1 dizia que \u201cconquistar um novo cliente custa 5 a 7 vezes mais do que manter um antigo\u201d. Logo, apostar na reten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m gerar\u00e1 economia para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n


\n5 dicas pr\u00e1ticas para ter um bom relacionamento com o cliente<\/strong><\/h2>\n

Entendido sobre a relev\u00e2ncia de ter um bom relacionamento com o cliente<\/strong>, sobretudo no momento atual? Ent\u00e3o agora confira algumas dicas para colocar isso em pr\u00e1tica!<\/p>\n


\n1- Produza conte\u00fado e ajude o seu cliente<\/strong><\/h3>\n

O marketing de conte\u00fado pode ser um aliado para ter um bom relacionamento com o cliente<\/strong>, principalmente em situa\u00e7\u00f5es em que a economia enfrenta dificuldades, como a que estamos vivenciando agora.<\/p>\n

Voc\u00ea pode utilizar o seu blog e redes sociais para que seja um canal de troca de experi\u00eancias, trazendo dicas de como as empresas podem atuar de forma estrat\u00e9gica. A ideia \u00e9 fortalecer os la\u00e7os, mostrando para o seu cliente que ele pode superar a crise mais facilmente, por meio da parceria com o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n


\n2- Preste um atendimento r\u00e1pido e de qualidade<\/strong><\/h3>\n

O atendimento ao cliente deve ser sempre r\u00e1pido e com qualidade. Com a revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, as pessoas se tornaram cada vez mais imediatistas e exigem um retorno \u00e1gil para as suas solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Uma boa ideia \u00e9 utilizar ferramentas de chatbots para agilizar o atendimento via chat nas redes sociais e outras plataformas.<\/p>\n


\n3- Garanta a resolu\u00e7\u00e3o dos problemas<\/strong><\/h3>\n

Os problemas apresentados devem ser resolvidos rapidamente para garantir um bom relacionamento com o cliente<\/strong>. Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea sempre busque as melhores solu\u00e7\u00f5es para as demandas levantadas.<\/p>\n

S\u00e3o esses diferenciais que fazem com que grandes parcerias sejam firmadas, levando a contratos duradouros e lucrativos.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n


\n4- Fa\u00e7a as suas reuni\u00f5es em locais profissionais<\/strong><\/h3>\n

Ao fazer reuni\u00f5es com clientes, n\u00e3o \u00e9 uma boa ideia utilizar espa\u00e7os p\u00fablicos, como restaurantes, bares e cafeterias. Esses locais t\u00eam muito barulho, circula\u00e7\u00e3o de pessoas e uma infraestrutura pouco adequada para encontros de neg\u00f3cios<\/a>.<\/p>\n

O mais indicado \u00e9 que as conversas sejam realizadas em salas de reuni\u00f5es equipadas, que podem ser locadas em empresas que prestam esse servi\u00e7o. Em per\u00edodos de pandemia, as reuni\u00f5es normalmente acontecem de forma online, por v\u00eddeo chamada, ent\u00e3o separe um local reservado e calmo para atender essa pessoa, livre de distra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n


\n5- Tenha um endere\u00e7o de prest\u00edgio<\/strong><\/h3>\n

O seu endere\u00e7o tamb\u00e9m conta pontos com os clientes. Se voc\u00ea \u00e9 um profissional liberal e trabalha em casa, por exemplo, passar esse endere\u00e7o para os seus contatos pode causar uma impress\u00e3o de amadorismo.<\/p>\n

Para solucionar esse problema e ter um bom relacionamento com o cliente<\/strong>, voc\u00ea pode contratar um escrit\u00f3rio virtual. Com esse servi\u00e7o, voc\u00ea trabalha de qualquer local e utilizar um endere\u00e7o comercial de prest\u00edgio. Al\u00e9m disso, conta com uma secret\u00e1ria remota para atender liga\u00e7\u00f5es e anotar recados, bem como receber correspond\u00eancias.<\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: Quais as vantagens de ter um endere\u00e7o virtual para empresas?<\/a><\/em><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n


\nAlgumas dicas para o seu neg\u00f3cio
\n<\/strong><\/h2>\n

Al\u00e9m dos pontos que citamos acima, com a crise, divulgar o seu neg\u00f3cio se mostrou ainda mais essencial. Por isso, se voc\u00ea faz parte de um coworking na Locus sabe que pode usar a comunidade para fazer o seu networking e se relacionar com outros empreendedores que est\u00e3o passando pelo mesmo momento delicado.<\/p>\n

Isso porque a Locus acredita no poder da economia compartilhada e cria solu\u00e7\u00f5es que ajudam a foment\u00e1-la, como grupos no WhatsApp e divulga\u00e7\u00e3o de conte\u00fados relevantes para ajud\u00e1-los no LinkedIn. Com o distanciamento social, manter esse relacionamento faz toda a diferen\u00e7a. Se voc\u00ea \u00e9 cliente Locus e ainda n\u00e3o faz parte do hub, entre em contato com a sua community manager!<\/p>\n

Outra dica \u00e9 usar as redes sociais a seu favor para trabalhar a divulga\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, com lives, stories e muitos assuntos interessantes, que proporcionem engajamento com o potencial cliente.<\/p>\n

Acesse o nosso site e conhe\u00e7a mais sobre os nossos servi\u00e7os que podem ajud\u00e1-lo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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