{"id":9195,"date":"2020-10-26T14:23:09","date_gmt":"2020-10-26T17:23:09","guid":{"rendered":"https:\/\/locus.digital\/blog\/?p=9195"},"modified":"2021-07-27T10:26:28","modified_gmt":"2021-07-27T13:26:28","slug":"empresa-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/locus.digital\/blog\/empresa-digital\/","title":{"rendered":"Empresa digital: fique atento ao consumidor digital"},"content":{"rendered":"\n

Antes de falarmos sobre a empresa digital<\/strong>, \u00e9 importante entender que a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 um fen\u00f4meno cultural que j\u00e1 acontece desde meados da d\u00e9cada de 1990, quando a internet come\u00e7ou a se popularizar para fins empresariais e pessoais. No entanto, se intensificou nos \u00faltimos anos, com o surgimento dos smartphones e outros dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n

Recentemente, outro acontecimento acelerou o amadurecimento do consumidor digital: a pandemia da Covid-19<\/a>. Por conta do isolamento social, necess\u00e1rio para evitar a contamina\u00e7\u00e3o pelo novo coronav\u00edrus, muitas pessoas que nunca tinham usado servi\u00e7os digitais, como aplicativos de delivery ou de internet banking, por exemplo, se viram obrigadas a isso. <\/p>\n\n\n\n

Quem j\u00e1 tinha uma empresa digital<\/strong> saiu na frente e conseguiu atender melhor esse p\u00fablico. Siga a leitura e veja mais informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre o tema!<\/p>\n\n\n\n

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Afinal, quem \u00e9 o consumidor digital?<\/h2>\n\n\n\n

O consumidor digital pode ser classificado como algu\u00e9m que tem um comportamento diretamente relacionado ao ambiente superinformativo e conectado, no qual ele est\u00e1 inserido.<\/p>\n\n\n\n

Trata-se de pessoas que vivem 24 horas por dia conectadas, de modo que os ambientes online e offline convergem entre si. \u00c9 um fen\u00f4meno que a escritora Martha Gabriel<\/a> chama de cibridismo.<\/p>\n\n\n\n

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Ou seja, algu\u00e9m pode estar em uma loja f\u00edsica, por exemplo, e fazer pesquisas online para encontrar os produtos que deseja. Situa\u00e7\u00f5es como essa j\u00e1 s\u00e3o comuns e n\u00e3o existem mais barreiras para separar os ambientes f\u00edsicos e digitais.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: <\/em>Inova\u00e7\u00e3o e empreendedorismo: quais os neg\u00f3cios do futuro<\/em><\/a>?<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Por que as empresas devem atender de forma digital?<\/h2>\n\n\n\n

Uma empresa digital<\/strong> \u00e9 aquela que compreende esse novo perfil de consumidores e busca meios para atend\u00ea-los com qualidade. Essas companhias necessitam atender nos ambientes online, justamente para estarem presentes em todos os canais onde os compradores est\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

As fronteiras geogr\u00e1ficas agora n\u00e3o s\u00e3o mais um problema e as pessoas podem interagir, fazer solicita\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios em qualquer local em que elas estiverem. Logo, ficar fora do ambiente digital se compara a deixar as portas de uma empresa sempre fechadas.<\/p>\n\n\n\n

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O que precisa ser colocado em pr\u00e1tica para ser uma empresa digital?<\/h2>\n\n\n\n

Para uma empresa digital<\/strong> se destacar e ter sucesso em suas estrat\u00e9gias, uma dica \u00e9 seguir os preceitos que Philip Kotler apresenta no livro \u201cMarketing 4.0: do tradicional ao digital<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n

O autor explica que as a\u00e7\u00f5es online devem ser desenvolvidas, como os an\u00fancios e estrat\u00e9gias de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas nas redes sociais, por exemplo. No entanto, isso n\u00e3o culmina no fim das atividades offline! \u00c9 necess\u00e1rio trabalhar de forma h\u00edbrida!<\/p>\n\n\n\n

A perspectiva de uma empresa digital<\/strong> precisa ser Omnichannel, ou seja, atender os clientes em todos os canais. O mesmo vale para o relacionamento com os colaboradores da organiza\u00e7\u00e3o, que podem ser inseridos em uma cultura organizacional voltada para o anywhere office, que possibilita o desenvolvimento do trabalho em qualquer local.<\/p>\n\n\n\n

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De tal maneira, os funcion\u00e1rios poder\u00e3o exercer as suas atividades em casa, em bares e caf\u00e9s, em bibliotecas, em espa\u00e7os de coworking ou em qualquer outro local. E ent\u00e3o, ser\u00e1 que voc\u00ea j\u00e1 tem uma empresa digital<\/strong>? Em caso negativo, conv\u00e9m buscar meios para reverter essa situa\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 mais de 20 anos a Locus vem acompanhando esse processo de perto, pois oferece ferramentas para que empreendedores digitais tenham um endere\u00e7o de prest\u00edgio para fins fiscais e comerciais, secret\u00e1rias remotas bil\u00edngues, salas de reuni\u00e3o e escrit\u00f3rios privativos sob demanda.<\/p>\n\n\n\n

Por isso estamos familiarizados com o tema. Se quer saber mais sobre os servi\u00e7os que tem auxiliado centenas de empresas a se tornarem digitais, confira a<\/a>q<\/a>ui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

O fil\u00f3sofo Jos\u00e9 Clemente Pozenato, no livro \u201cProcessos culturais: reflex\u00f5es sobre a din\u00e2mica cultural<\/a>\u201d, explica que a cultura \u00e9 algo c\u00edclico e que se modifica de acordo com a evolu\u00e7\u00e3o da sociedade. Para uma empresa digital<\/strong>, entender esse conceito \u00e9 importante.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque o mundo tem mudado muito e \u00e9 essencial para as organiza\u00e7\u00f5es buscarem entender as mudan\u00e7as culturais e a forma como isso tem afetado o dia a dia das empresas. Confira agora o artigo que fala sobre os novos paradigmas da economia compartilhada e dos espa\u00e7os colaborativos<\/a>. Acesse nosso blog<\/a> para conferir mais conte\u00fados sobre o tema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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